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这里的安全我们来肩负:杭州市安保集团开展驻医疗系统安保服务专项培训提升保安实践工作能力

浏览量:23       时间:2020/6/23

    为切实构建医院的平安环境,维护良好的医疗秩序,增强应对突发事件的能力,提高安保人员的自身素质与业务水平,6月21日上午10时,公司在星河大厦7楼开展对驻点医疗系统的90多名保安员的专项培训工作。会议特邀请浙大一院主任助理龚娜做了题为《转变服务态度,改进工作方法,提升保安实践工作能力》的业务培训。

    培训上,龚老师从四方面阐述了转变服务态度,改进工作方法,提升保安实践工作能力的重要性。一是加强窗口服务建设,树立爱岗敬业理念。保安是医院的第一道窗口,不仅构筑了医院的安全防线,更代表着医院的形象,树立爱岗敬业理念,做好“三个三”服务,发扬“三种精神”,当好“三员”做到“三个满意”打造交叉型,复合型的医院专业安保团队。二是集思打造未来尖兵,擘画安保“永恒”服务。龚老师提出“服务是永恒的主题”,医院安保有着行业的特殊性,面对病人和家属,微笑是最好的语言,保安员要文明用语、友善待人,学会换位思考、主动服务。三是常态化培训,情景化练兵,“消防”是重中之重。
    同时,也要加强特保体能训练、消防安全等专项培训,进一步提高安保人员的理论知识和技术水平,优化医疗服务环境,保障好广大群众的生命健康。四是完善制度担当,持续质量“心”作为。通知理论学习和实操教学,使医院安保人员拓展了服务技能、提升了业务素质、加强了对医院安保工作重要性的认识,同时增添了作为医院安保人员的责任感和荣誉感,进一步明确了安保工作性质、任务和要求,达到了学以增能、学以增技、学以致用的目的。

    这次培训是一次很好的学习和提升机会,全体参训队员将规范安保执勤和服务意识,自觉发扬爱岗敬业精神,不断加强自身服务素质和业务技能的提高,增强安全服务能力,以全新的工作姿态投入到安保工作中,切实肩负起维护医院安全秩序的重任,让患者就医满意、让医者工作无忧。为营造轻松有序、平安放心的就医环境,从“心”出发,砥砺前行。
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